Informativa sui rimborsi
Informativa sui rimborsi
📦 Politica di Reso – Resi Facili Entro 14 Giorni
La tua soddisfazione è la nostra priorità! Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, hai 14 giorni dalla ricezione del prodotto per richiedere un reso.
La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo hello@smileclick.it. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
Via Roma 104
80038 - Pomigliano d'Arco - NA
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo hello@smileclick.it.
✅ Condizioni per il Reso
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve rispettare i seguenti criteri:
✔️ Deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.
✔️ Non deve essere stato utilizzato, indossato o aperto.
✔️ Deve essere completo di cartellini e imballaggio originale.
✔️ È necessaria la ricevuta o una prova d’acquisto.
📩 Come richiedere un reso?
1️⃣ Contattaci via email a hello@smileclick.it per avviare la procedura.
2️⃣ Ti forniremo un’etichetta di reso e le istruzioni per la spedizione.
3️⃣ Spedisci il pacco all’indirizzo:
📍 Via Roma 104, 80038 - Pomigliano d'Arco (NA)
⚠️ Nota bene: Gli articoli inviati senza una richiesta di reso non saranno accettati.
🔍 Danni e Problemi con l'Ordine
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo. Hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato o sbagliato? Contattaci subito a hello@smileclick.it per risolvere il problema nel minor tempo possibile!
🚫 Articoli Non Restituibili
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza se aperti o utilizzati). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Per motivi di sicurezza e igiene, alcuni articoli non possono essere restituiti, tra cui:
❌ Prodotti per la cura personale (se aperti o utilizzati) es. cosmetici
❌ Articoli personalizzati o su misura
❌ Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas
❌ Prodotti in promozione o buoni regalo
Se hai dubbi su un prodotto, scrivici e saremo felici di aiutarti!
🔄 Sostituzioni Rapide
Vuoi un altro prodotto? Il modo più veloce è:
1️⃣ Restituire l'articolo che non desideri.
2️⃣ Effettuare un nuovo ordine subito dopo l'approvazione del reso.
🌍 Resi nell'Unione Europea – Diritto di Recesso
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Se risiedi in un Paese UE, hai diritto ad annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni senza dover fornire spiegazioni.
Le condizioni del reso rimangono invariate: l’articolo deve essere integro, non utilizzato e nell’imballaggio originale.
💳 Rimborsi – Quando e Come Li Ricevi?
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
✔️ Una volta ricevuto e verificato il reso, ti invieremo un'email di conferma.
✔️ Se il rimborso viene approvato, riceverai l'importo entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originario.
✔️ Le tempistiche possono variare in base alla banca o alla società della carta di credito.
📌 Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dal nostro avviso di rimborso, scrivici a hello@smileclick.it.
SmileClick.it è qui per garantirti un’esperienza di acquisto senza rischi e completamente soddisfacente! 💙🦷
Se hai domande, contattaci: siamo felici di aiutarti! 😊