Rückgaberecht
Rückgaberecht
📦 Rückgaberecht – Einfache Rückgabe innerhalb von 14 Tagen
Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität! Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, haben Sie 14 Tage vom Erhalt des Produkts, um eine gemacht .
Unser 14-tägiges Rückgaberecht besagt, dass Sie nach Erhalt eines Artikels 14 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, darf nicht getragen oder verwendet worden sein, muss alle Etiketten noch tragen und muss sich in der Originalverpackung befinden. Zusätzlich benötigen Sie Ihren Kassenbon bzw. Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@smileclick.it . Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:
Via Roma 104
80038 - Pomigliano d'Arco - NA
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket versenden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeaufforderung eingesandt werden, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zu Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte jederzeit unter hello@smileclick.it .
✅ Rückgabebedingungen
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel die folgenden Kriterien erfüllen:
✔️ Es muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben.
✔️ Darf nicht verwendet, getragen oder geöffnet worden sein.
✔️ Muss komplett sein mit Etiketten und Originalverpackung .
✔️ Es ist notwendig, Quittung oder Kaufbeleg .
📩 Wie beantrage ich eine Rücksendung?
1️⃣ Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter hello@smileclick.it , um den Vorgang zu starten.
2️⃣ Wir stellen Ihnen ein Rücksendeetikett und Versandanweisungen zur Verfügung.
3️⃣ Senden Sie das Paket an die Adresse:
📍 Via Roma 104, 80038 - Pomigliano d'Arco (NA)
⚠️ Bitte beachten Sie: Artikel, die ohne Rücksendeanforderung gesendet wurden werden nicht akzeptiert .
🔍 Schäden und Bestellprobleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Mängel oder Schäden vorliegen oder Sie den falschen Artikel erhalten haben. Auf diese Weise können wir das Problem einschätzen und eine Lösung dafür finden. Sie haben ein defektes, beschädigtes oder falsches Produkt erhalten? Kontaktieren Sie uns sofort Zu hello@smileclick.it um das Problem in kürzester Zeit zu lösen!
🚫 Nicht rückgabefähige Artikel
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, beispielsweise verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. geöffnete oder verwendete Schönheitsprodukte). Darüber hinaus akzeptieren wir keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Leider können wir keine Rücksendungen von Werbeartikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Aus Sicherheits- und Hygienegründen können einige Artikel können nicht zurückgegeben werden , einschließlich:
❌ Körperpflegeprodukte (falls geöffnet oder verwendet) z.B. Kosmetika
❌ Sonderanfertigungen oder Maßanfertigungen
❌ Gefährliche Stoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase
❌ Aktionsprodukte oder Geschenkgutscheine
Wenn Sie Zweifel zu einem Produkt haben, schreiben Sie uns und wir helfen Ihnen gerne weiter!
🔄 Schneller Austausch
Möchten Sie ein anderes Produkt? Der schnellste Weg ist:
1️⃣ Senden Sie den Artikel zurück, den Sie nicht möchten.
2️⃣ Geben Sie sofort nach Genehmigung der Rücksendung eine neue Bestellung auf.
🌍 Rücksendungen innerhalb der Europäischen Union – Widerrufsrecht
14-tägige Widerrufsfrist für die Europäische Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Warenlieferungen innerhalb der Europäischen Union das Recht, die Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Wie oben erwähnt muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, also ungetragen oder gebraucht sein, alle Etiketten müssen noch angebracht sein und er muss sich in der Originalverpackung befinden. Zusätzlich benötigen Sie Ihren Kassenbon bzw. Kaufbeleg.
Wenn Sie wohnen in einem EU-Land haben Sie das Recht, Ihre Bestellung zu stornieren oder zurückzugeben innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen .
Die Rückgabebedingungen bleiben unverändert: Der Artikel muss intakt, unbenutzt und originalverpackt .
💳 Rückerstattungen – Wann und wie erhalten Sie diese?
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie, um Ihnen mitzuteilen, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen Ihre Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
✔️ Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und überprüft wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail.
✔️ Wenn die Rückerstattung genehmigt , erhalten Sie den Betrag innerhalb 10 Arbeitstage auf der ursprünglichen Zahlungsmethode.
✔️ Die Bearbeitungszeiten können je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen variieren.
📌 Wenn seit unserer Rückerstattungsmitteilung mehr als 15 Werktage vergangen sind, schreiben Sie uns bitte an hello@smileclick.it .
SmileClick.it ist hier, um Ihnen ein Einkaufserlebnis zu garantieren ohne Risiken und rundum zufriedenstellend! 💙🦷
Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte: Wir helfen Ihnen gerne weiter! 😊